Google AI Overviews bị lỗi gì khi tìm kiếm từ “disregard”?
Từ cuối tuần qua, khi người dùng tìm kiếm từ “disregard” trên Google, thay vì nhận được bản tóm tắt AI Overviews về nghĩa của từ, họ nhận được câu trả lời kiểu chatbot: “Got it. If you need anything else or have a new question later, just let me know!” — như thể AI vừa nhận được lệnh bỏ qua và đang chờ câu hỏi mới.
Lỗi này ảnh hưởng đến những từ khóa nào khác?
Không chỉ “disregard”. Theo kiểm tra của The Verge, các từ “ignore” và “skip” cũng bị tương tự. Khi tìm “ignore”, AI Overviews trả lời: “Message received! I’m here and ready to help. What would you like to focus on today?” Khi tìm “skip”, nó phản hồi: “It looks like your message was just a test or a typo!” Nghe quen không? Đây chính xác là cách chatbot xử lý khi nhận được lệnh bỏ qua trong hội thoại.
Tại sao AI Overviews lại nhầm từ khóa thành lệnh?
Vấn đề nằm ở cách Gemini xử lý truy vấn. Khi một từ vừa là nội dung cần giải thích, vừa là lệnh hành động phổ biến trong prompt engineering, model không phân biệt được hai ngữ cảnh này. Trong hội thoại AI, “disregard previous instructions” là câu lệnh kinh điển. Gemini đã xử lý từ “disregard” đơn lẻ như một lệnh bỏ qua thay vì một từ cần định nghĩa.
Đây là dạng prompt injection ngầm — không cần ai cố ý tấn công, chính ngôn ngữ tự nhiên đã gây nhầm lẫn. Theo Google phát biểu với Android Authority: “We’re aware that AI Overviews are misinterpreting some action-related queries, and we’re working on a fix, which will roll out soon.”
Google đã xử lý lỗi này ra sao?
Tính đến sáng 27/5, Google đã ngưng hiển thị AI Overviews cho từ “disregard”. Thay vào đó, kết quả trả về là featured snippet truyền thống, trích từ vocabulary.com. Tuy nhiên, với “ignore” và “skip”, AI Overviews vẫn đang trả lời sai.
| Từ khóa | Phản hồi AI Overviews | Trạng thái |
|---|---|---|
| disregard | “Got it. If you need anything else…” | Đã tắt AI Overviews, hiện featured snippet |
| ignore | “Message received! I’m here and ready to help…” | Vẫn đang bị lỗi |
| skip | “It looks like your message was just a test or a typo!” | Vẫn đang bị lỗi |
Lỗi này liên quan gì đến SEO và GEO?
Sau khi theo dõi sự cố này, tôi nhận ra vài điểm đáng chú ý cho người làm SEO:
Thứ nhất, AI Overviews không phải lúc nào cũng “thông minh hơn” featured snippet truyền thống. Trong trường hợp từ “disregard”, featured snippet từ vocabulary.com trả lời chính xác và hữu ích hơn hẳn phản hồi chatbot vô nghĩa của AI. Đôi khi, simple is better.
Thứ hai, nếu bạn đang tối ưu nội dung cho AI Overviews (GEO), hãy lưu ý rằng một số từ khóa dạng “action word” có thể bị xử lý sai. Nội dung định nghĩa từ “ignore”, “skip”, “disregard” có thể không được AI Overviews hiển thị đúng — không phải vì nội dung của bạn kém, mà vì hệ thống nhầm từ khóa thành lệnh.
Thứ ba, đây là minh chứng rằng AI search vẫn còn non trẻ. Google đang biến search engine thành AI chatbot, và quá trình chuyển đổi này tạo ra những lỗi mà search truyền thống không bao giờ có. Featured snippet không bao giờ nhầm “disregard” thành lệnh bỏ qua.
Bài học cho người làm nội dung từ sự cố này là gì?
Sau khi phân tích sự cố, tôi rút ra 3 điều:
1. Đừng bỏ SEO truyền thống. Schema markup, featured snippet, structured data vẫn là nền tảng vững chắc. Khi AI Overviews lỗi, Google fallback về featured snippet — và ai có schema tốt, người đó được hiển thị.
2. Tối ưu song song SEO + GEO. Không nên đặt hết trứng vào giỏ AI Overviews. Nội dung tốt cho cả search truyền thống lẫn AI search mới là chiến lược bền vững.
3. Theo dõi các “action word” trong niche của bạn. Nếu bạn viết về productivity, productivity apps, hoặc bất kỳ lĩnh vực nào dùng nhiều từ như “ignore”, “skip”, “dismiss”, “cancel” — hãy kiểm tra xem AI Overviews có đang xử lý đúng không. Nếu không, bạn cần điều chỉnh chiến lược từ khóa.
Sự cố này nói lên điều gì về tương lai AI search?
Google đang gấp rút chuyển đổi từ search engine sang AI-first search. Nhưng sự cố “disregard” cho thấy khoảng cách giữa ambition và execution vẫn còn lớn. Khi AI xử lý hàng tỷ truy vấn mỗi ngày, một từ đơn giản như “disregard” cũng có thể tạo ra trải nghiệm tồi tệ cho hàng triệu người dùng.
Tôi tin AI Overviews sẽ được sửa. Nhưng câu hỏi lớn hơn là: bao nhiêu từ khóa khác đang bị xử lý sai mà chúng ta chưa phát hiện? Và khi AI Mode mở rộng ra nhiều ngôn ngữ bao gồm tiếng Việt, liệu lỗi tương tự có xảy ra với các từ tiếng Việt?
Đừng tin lời hứa, hãy nhìn vào data. Và data nói rằng AI search vẫn còn nhiều bài tập phải làm.
